STRATÈGE GROUPE DE CONSULTATION

Privacy Policy Strategizer sait que votre vie privée est importante pour vous et prend très au sérieux la confidentialité des utilisateurs. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. politique de confidentialité Cette politique de confidentialité s'applique aux sites Web et aux applications mobiles (ensemble, les « sites ») fournis par Strategizer Consulting Group, en ce qui concerne les données personnelles que vous partagez avec Strategizer en vertu de cette politique. Les sites comprennent www.strategizerconsulting.com et des sites Web ou applications mobiles supplémentaires produits et gérés par Strategizer qui renvoient vers cette politique. Strategizer sait que votre vie privée est importante pour vous et prend très au sérieux la confidentialité des utilisateurs. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles (c'est-à-dire toute information que vous nous fournissez et à partir de laquelle vous pouvez être identifié) conformément à la présente politique de confidentialité. Strategizer se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier et de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous invitons donc à consulter la version actuelle de la politique de confidentialité chaque fois que vous revenez sur nos sites. Certains termes sont définis dans la présente Politique. Cliquez simplement sur les termes en gras pour obtenir leur définition ou reportez-vous aux définitions figurant au bas de la présente Politique.

Human Resources Les ressources humaines sont depuis toujours au cœur de l'activité de Strategizer. Cette pratique rassemble des professionnels RH de haut niveau issus de grandes organisations et de cabinets de conseil. Notre objectif principal est d'accompagner nos clients dans la transformation du département RH et/ou des fonctions RH à travers les points suivants : Structuration de grandes fonctions transversales : carrière/mobilité, recrutement, formation Optimiser l'efficacité des services RH : organisation, benchmarks, KPI, etc. Définir et optimiser les processus métiers Accompagner la transformation et assurer des relations sociales apaisées et équilibrées Digitalisation des services RH Définir et déployer des politiques de conciliation vie professionnelle-vie privée 1/3 La pratique RH est pertinente pour tous les secteurs d’activité. Grâce aux pratiques métiers de Strategizer (secteur public, énergie, banque, assurance, transport, retail, télécoms, etc.), nos équipes travaillent ensemble sur des missions complexes afin de fournir une qualité de services élevée. Équilibre entre vie professionnelle et vie privée Offrir aux employés un environnement de travail sain et favorable est bénéfique pour les employés et pour l'entreprise. L'évaluation des conditions de travail et la mise en œuvre de programmes innovants de conciliation entre vie professionnelle et vie privée développeront l'engagement des employés et contribueront à la performance durable de l'organisation. Transformation des RH L’amélioration de l’efficacité est l’enjeu clé de toute organisation, et la fonction RH ne fait pas exception. Les programmes d’efficacité permettent au département RH de repenser ses processus et son offre de services. L’objectif principal est d’améliorer la qualité de service en réduisant les tâches administratives et en déployant une politique de gestion des talents qui apporte de l’autonomie. Développement de carrière Pour rester compétitive dans un environnement en constante évolution, la fonction RH doit anticiper les besoins de l’entreprise afin de toujours disposer des bonnes compétences au bon endroit et au bon moment. La mise en place de politiques et d’outils de carrière et de mobilité est la clé pour développer les talents en adéquation avec la stratégie de l’entreprise. RETOUR AUX SERVICES CONTACT US

Our Services En plus de la certification, SIC-ZBGE propose une gamme complète de services de conseil conçus pour améliorer l'efficacité, rationaliser les opérations et soutenir les organisations dans leur parcours vers zéro bureaucratie. Our Core Services • Certification and Recognition Programs: Helping public entities achieve and sustain excellence in zero bureaucracy. • Lean Government Solutions: Implementing lean principles to reduce waste and boost productivity. • Value Analysis Workshops: Identifying cost-saving opportunities without compromising quality. • Six Sigma Training: Equipping teams with data-driven tools to improve processes and reduce variability. • Operating Model Design: Developing structures for agile and efficient service delivery. • Service Delivery Assessment & Improvement: Evaluating and optimizing both internal and external services.

Le potentiel de l'IA générative pour améliorer l'expérience client En un coup d'oeil Les clients de détail sont optimistes quant à l'IA générative : l'étude de Bain révèle qu'environ la moitié des personnes interrogées voient un grand potentiel dans ces nouveaux outils. Les clients apprécient les fonctionnalités d’IA générative passive telles que la synthèse des avis intégrés à leurs parcours, parfois même plus qu’ils n’apprécient les fonctionnalités d’IA générative autonomes. Les acheteurs en ligne comprennent le potentiel de personnalisation de l’IA générative et semblent plus disposés à partager des données personnelles qu’ils ne le feraient dans d’autres contextes. Dans le commerce de détail, l’IA générative peut aider à fournir un excellent service client plus efficacement, en particulier dans les parties du parcours qui se sont avérées plus difficiles à atteindre. Dans le commerce de détail, comme dans d’autres secteurs, l’IA générative promet de changer l’expérience client. Les détaillants déploient des outils améliorés par l’IA, tels que des résumés d’avis sur les produits, des chatbots et des assistants d’achat, dans le but de faciliter les décisions d’achat, de réduire les frictions et d’augmenter la conversion. Alors que les entreprises expérimentent et évaluent l’impact des outils d’IA générative sur le parcours d’achat, les clients s’habituent encore aux nouvelles interactions et fonctionnalités qui ont un impact sur leur expérience d’achat en ligne. Et comme pour tout ce qui concerne l’IA générative, nous constatons que leurs perceptions sont à la fois les mêmes et différentes de ce que nous avons connu par le passé. Pour aider les détaillants à réfléchir au déploiement de l’IA générative d’une manière centrée sur le client, Bain a interrogé plus de 700 acheteurs en ligne aux États-Unis sur leurs connaissances et leur expérience de l’IA générative. La connaissance de ces outils est faible parmi les clients : 71 % ont déclaré qu’ils n’avaient pas connaissance d’avoir utilisé l’IA générative dans leurs achats en ligne, même si la plupart avaient récemment effectué des achats auprès de détaillants où ils étaient susceptibles de les avoir rencontrés. Mais malgré cette faible connaissance, les clients sont optimistes quant à l’impact de l’IA générative, environ la moitié d’entre eux y voyant un potentiel significatif ou transformateur. En plus de l’enquête, nous avons interrogé des acheteurs en ligne et comparé les expériences d’achat traditionnelles et nouvelles avec différents types d’IA générative, en tenant compte des attentes des clients en matière de personnalisation. Nous avons ensuite cartographié leurs perceptions tout au long du parcours d’achat, de la prise de conscience à l’achat et au-delà. Cette recherche nous a permis de définir cinq principes de conception qui, de manière cumulative, suggèrent que les premiers cas d’utilisation les plus efficaces de l’IA générative pourraient résider dans la conception d’expériences qui améliorent et élargissent le parcours de vente actuel plutôt que de servir de plate-forme autonome d’engagement. 1/4 RETOUR AUX INFORMATIONS

Centre international Strategizer pour la bureaucratie zéro et l'efficacité gouvernementale (SIC-ZBGE) Bienvenue au Centre international Strategizer pour la bureaucratie zéro et l'efficacité gouvernementale (SIC-ZBGE) Chez SIC-ZBGE, nous aidons les gouvernements et les organisations à atteindre l'excellence opérationnelle en éliminant la bureaucratie, en rationalisant les processus et en transformant la prestation de services. Grâce à une base solide ancrée dans les meilleures pratiques mondiales telles que LEAN, Six Sigma et Value Analysis, nous aidons les entités du secteur public à exploiter tout leur potentiel, en garantissant des résultats plus efficaces, efficients et axés sur les citoyens. Notre expertise éprouvée en matière d'efficacité At SIC-ZBGE, our work is built on decades of expertise in delivering transformation and efficiency for both public and private entities. Notre programme de certification et de reconnaissance As part of our mission to drive global government efficiency, SIC-ZBGE offers a prestigious Certification and Recognition Program to honor public sector entities that excel in eliminating bureaucracy. These certifications are benchmarks of excellence, signaling to stakeholders that your organization operates at the highest levels of efficiency and governance. Nos services En plus de la certification, SIC-ZBGE propose une gamme complète de services de conseil conçus pour améliorer l'efficacité, rationaliser les opérations et soutenir les organisations dans leur parcours vers zéro bureaucratie. Transformez votre organisation dès aujourd'hui Atteindre la bureaucratie zéro et l'efficacité gouvernementale n'est pas seulement un objectif, c'est une responsabilité. Laissez SIC-ZBGE vous guider dans cette aventure et vous aider à être reconnu comme un leader mondial de l'excellence en matière de gouvernance. Commencez votre transformation dès aujourd'hui et rejoignez les rangs des entités gouvernementales reconnues pour offrir une gouvernance sans bureaucratie, efficace et innovante

Conditions d'utilisation Ces termes et conditions (« Conditions générales ») constituent un accord juridique contraignant entre vous et Bain & Company Inc. (« Strategizer ») régissant votre accès et votre utilisation du site Web et de son contenu (tel que défini ci-dessous) situé à l'adresse www.strategizerconsulting.com (le « Site »). VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES TERMES ET CONDITIONS. EN ACCÉDANT, EN NAVIGUANT, EN CONSULTANT ET/OU EN UTILISANT LE SITE, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CES TERMES ET CONDITIONS SANS LIMITATION NI RÉSERVE ET QUE VOUS DEVREZ RESPECTER TOUTES LES LOIS, RÈGLES ET RÈGLEMENTS APPLICABLES. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS D'ÊTRE LIÉ PAR CES TERMES ET CONDITIONS, N'UTILISEZ PAS LE SITE. Le Site peut contenir des mentions de propriété et des informations sur les droits d'auteur supplémentaires, dont les conditions générales doivent être respectées et respectées. Les informations sur le Site peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Bain peut, à sa seule discrétion, réviser, modifier ou supprimer des parties de ces Conditions générales à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de lire à tout moment la version la plus récente de ces Conditions générales. Votre utilisation continue du Site constitue votre acceptation de toute révision, modification, amendement ou suppression de ces Conditions générales. Sous réserve de votre respect continu des présentes Conditions générales, Strategizer vous accorde par la présente une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et librement révocable pour accéder et utiliser le Site uniquement à des fins personnelles, non commerciales et légales, à condition que vous conserviez tous les droits d'auteur, marques déposées et autres avis de propriété intellectuelle qui y figurent. En outre, Strategizer ne vous accorde pas la permission, par implication, préclusion ou autre, d'affirmer ou de suggérer que Bain promeut ou approuve les opinions politiques, idées, causes, produits ou services d'un tiers. Tous les autres droits sont expressément réservés par la présente. Français Votre utilisation du Site, y compris toutes les caractéristiques et fonctionnalités qui y sont associées, doit être conforme à toutes les lois, règles et réglementations applicables, ou autres restrictions d'utilisation du service ou du Contenu. Vous devez vous conformer aux présentes Conditions générales et ne devez pas : (i) archiver, télécharger, reproduire, distribuer, modifier, afficher, exécuter, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, proposer à la vente ou utiliser tout Contenu ou information contenu dans ou obtenu à partir ou via le Site ; (ii) supprimer les avis de droits d'auteur ou autres droits de propriété du Site ou de tout Contenu ; (iii) contourner, supprimer, modifier, désactiver, dégrader ou contrecarrer tout contenu ou autre protection activée sur le Site ; (iv) utiliser un robot, une araignée, un scraper ou tout autre moyen automatisé pour accéder au Site ; (v) décompiler, procéder à l'ingénierie inverse ou désassembler tout logiciel ou autre produit ou processus accessible via le Site ; (vi) insérer tout code ou produit ou manipuler le Site de quelque manière que ce soit ; (vii) utiliser toute méthode d'exploration, de collecte ou d'extraction de données ; (viii) télécharger, publier, envoyer par courrier électronique ou autrement envoyer ou transmettre tout matériel conçu pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel informatique ou équipement de télécommunication associé au Site, y compris tout virus logiciel ou tout autre code, fichier ou programme informatique ; (ix) supprimer, modifier, désactiver, bloquer, altérer ou masquer toute publicité en rapport avec le Site ; ou (x) utiliser ou encourager l'utilisation du Site à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, étatique, nationale ou internationale, y compris, sans limitation, les lois régissant la propriété intellectuelle et autres droits de propriété, la protection des données et la confidentialité. Strategizer a le droit de modifier, suspendre ou interrompre le Site ou votre accès ou utilisation du Site à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis ni responsabilité envers vous ou un tiers. Le Site peut devenir indisponible en raison de la maintenance ou du dysfonctionnement de l'équipement informatique ou pour d'autres raisons et peut entraîner des dommages à vos systèmes, logiciels, données ou opérations pour lesquels Strategizer n'assume aucune responsabilité.

Stratégie d'innovation Nous continuons à constater un besoin accéléré de changement transformationnel causé par la numérisation, la rapidité des affaires et l'industrie 4.0. Mais avant de vous lancer dans un nouveau voyage à la poursuite de l'innovation, il est essentiel de comprendre où vous en êtes actuellement tout en vous appuyant sur vos capacités existantes et uniques, puis de déterminer où vous voulez aller stratégiquement et comment. C'est exactement la raison pour laquelle nous avons créé l'audit d'innovation. C'est le point de départ de ce voyage. Notre portefeuille d'offres comprend : 1. ÉVALUATION DE LA MATURITÉ DE L'INNOVATION Notre évaluation de la maturité de l'innovation est spécialement conçue pour donner à votre organisation une vision approfondie, détaillée et objective de vos capacités d'innovation actuelles par rapport à vos objectifs stratégiques. L'évaluation de la maturité de l'innovation vous donnera les réponses tout en posant les bases d'un sprint de stratégie d'innovation. Une fois terminée, elle permettra à votre organisation de débloquer des opportunités de croissance future rentables grâce à un plan d'action clair. À quoi s’attendre de l’évaluation de la maturité de l’innovation ? Évaluez vos capacités d'innovation Point de vue externe indépendant Apports stratégiques fondés sur des données probantes Pipeline d'innovation existant Feuille de route progressivement supprimée pour l'amélioration 2. SPRINT DE STRATÉGIE D'INNOVATION 3. TRANSFORMATION INNOVANTE 4. SPRINT DE CONCEPTION 5. ACCÉLÉRATEUR D'INNOVATION (10X) 6. LABORATOIRES D'INNOVATION 7. PROGRAMMES D'INCUBATION D'INNOVATION 1/3 BACK TO SERVICES CONTACTEZ-NOUS

Technology Report 2024 En 2024, le secteur technologique est entré résolument dans la phase de l’IA. Les fournisseurs de services cloud, les entreprises et les fournisseurs de technologies dépensent plus que jamais dans l’IA, et les taux d’adoption sont élevés. Mais les sceptiques se méfient du retour sur investissement de l’IA. Qu’est-ce qui explique cette dissonance ? Notre travail avec nos clients suggère que l’IA, plus que d’autres perturbations technologiques, génère peu de valeur à partir du seul déploiement. Créer de la valeur avec l’IA nécessite des changements dans les processus de travail de centaines ou de milliers d’employés. Les entreprises doivent effectuer des diagnostics commerciaux, repenser les processus, fixer des objectifs et gérer le changement au fur et à mesure qu’elles déploient cette technologie. Mais les premiers éléments de preuve issus de notre travail avec nos clients sont encourageants, montrant que les initiatives d’IA génératrice pourraient représenter jusqu’à 20 % de l’EBITDA. Le rapport Bain Technology de cette année examine l'impact considérable de l'IA sur la structure de l'industrie, la valeur de l'entreprise, les centres de données, les blocs commerciaux géopolitiques, les logiciels, les services, les opportunités commerciales, les ressources et les talents. Mark Davis Strategizer Pratique Technologie & Données RETOUR AUX INFORMATIONS 1/4

Abonnez-vous à Strategizer Insights Nous tenons les dirigeants informés de ce qui compte Enseignements stratégiques des plus performants Perspectives de leadership stratégique Bootcamps sur le leadership du futur Des changements pour des résultats durables Parlez-nous un peu de vous First Name Last Name Email Message Submit Thanks for submitting!

Marketing et expérience client Notre équipe dédiée chez Strategizer accompagne les organisations dans la définition de stratégies marketing et d'expériences clients différenciées, pour s'adapter aux attentes clients en constante évolution et à la digitalisation des habitudes de consommation. Strategizer aide les entreprises à réinventer le marketing, les ventes et le service client grâce à une vision « centrée sur le client » et à introduire des étapes innovantes dans le parcours client en phase avec les nouveaux comportements. L’objectif final est de proposer des expériences simples, fluides et mémorables aux clients pour gagner leur confiance et leur plaisir. Notre équipe peut accompagner votre organisation dans les domaines suivants : Stratégies centrées sur le client Programmes innovants de marketing client Personnalisation du cycle de vie du client, plans marketing par segment de clientèle Programmes de fidélité : nouveaux modèles d'engagement client, digitalisation des programmes de fidélité Transformer les parcours clients : modèles B2B et B2C. Programmes Voix du client : observation et compréhension du client, programme d'amélioration continue pour l'amélioration de la satisfaction client Marketing intelligent et numérique Define Customer Strategies Dans un environnement en constante évolution, les stratégies traditionnelles de fidélisation des clients ne suffisent plus. Strategizer aide ses clients à concevoir des stratégies clients qui créent des impératifs autour des éléments suivants : Vision et positionnement client Expérience employé Parcours client Avantages, valeurs et promesses clients Surveys & Insights Management Nos enquêtes et notre centre d'analyse aident nos clients à identifier leurs forces actuelles et les opportunités d'amélioration ; et fournissent une base numérique par rapport à laquelle les organisations peuvent évaluer les progrès réalisés dans la construction d'une organisation durablement prospère. Toutes nos enquêtes sont administrées en ligne de manière à protéger l'anonymat des personnes interrogées. Les résultats vous sont communiqués soit sous forme de rapport écrit, soit sous forme de présentation par un membre de notre équipe. Nous pouvons vous fournir des « coupes de données » spécifiques des résultats, par exemple par niveau de direction, service, emplacement. Design Customer Marketing Programs Les stratégies de marketing relationnel se concentrent sur la relation à vie avec chaque client. Nous aidons les entreprises à créer une expérience client cohérente en alignant leurs organisations sur tous les points de contact. Cette stratégie marketing doit permettre à l'entreprise d'atteindre ses objectifs commerciaux et aux clients de recevoir des informations à valeur ajoutée. RETOUR AUX SERVICES CONTACTEZ-NOUS 1/3

Stratégie d'entreprise, Planification d'entreprise et finances d'entreprise Building on more than two decades experience in Strategy Formulation and Execution, our team of experts assist companies in planning and implementing their corporate strategies to address the challenge of Planning-Execution Gap. We help them transform their business and improve their performance. Through unparalleled industry expertise, Strategizer’ consultants are committed to assisting their clients throughout major evolution. We provide them tailor-made solutions by evaluating strategic options, assessing risks and opportunities, analyzing the impacts of transformation, preparing corporate communication or leading change management programs. 1/3 Stratégie de croissance (Océan Bleu) Strategizer aide ses clients à définir et à saisir des opportunités de croissance. Dotées d’une solide connaissance du secteur, nos équipes aident les clients à déterminer la stratégie à utiliser, à définir et à déployer l’approche stratégique. Strategizer aide ses clients à aligner les initiatives à court terme sur les objectifs stratégiques à long terme et à développer les capacités dont ils ont besoin pour mettre en œuvre leurs stratégies. Fusionnement et acquisition Strategizer accompagne ses clients à l’étranger durant le processus post-fusion-acquisition. Cela comprend la définition de nouvelles stratégies d’entreprise et d’activité, la proposition de nouvelles structures organisationnelles, la garantie d’une convergence fonctionnelle et applicative et la facilitation d’une gestion stable du changement. Strategizer intervient en tant que support de ses clients dans la définition de plans d’action créateurs de valeur, depuis la conception et la définition des tâches principales jusqu’à leur exécution au niveau opérationnel. Innovation Strategizer a développé une veille marché robuste et organisée afin de capter les dernières informations concernant les technologies, les services, les produits et les attentes des clients pour des entreprises plus respectueuses de l’environnement. Strategizer intervient dans les études de marché et l’analyse concurrentielle par l’utilisation d’analyses comparatives tout en développant en interne des concepts créatifs (R&D, stratégies marketing, innovation de business model…) pouvant potentiellement apporter à ses clients un avantage concurrentiel. RETOUR AUX SERVICES CONTACTEZ-NOUS

Conception organisationnelle et modèles opérationnels Un modèle opérationnel bien conçu est le pont qui permet à une entreprise de transformer sa stratégie en résultats. Le modèle opérationnel de Bain vous aide à clarifier où et comment le travail critique est effectué dans l'organisation au service de votre stratégie globale. Concevoir des changements organisationnels majeurs est un processus complexe et à enjeux élevés. La règle générale est que la structure doit suivre la stratégie, mais il est souvent difficile d'ignorer les personnes et les personnalités que vous rencontrez au quotidien. Chez Strategizer, nous avons développé un processus de conception organisationnelle systématique et objectif qui garantit à nos clients la création d'organisations puissantes qui permettent véritablement l'exécution de la stratégie. Les meilleures conceptions d'organisation sont co-créées avec les principaux constituants et testées sous les pressions de l'environnement opérationnel avec des scénarios réels pour valider la conception et créer un alignement pour une mise en œuvre efficace 1/3 La vaste expérience de Strategizer dans le domaine de la conception organisationnelle nous permet d'apporter une expertise commerciale approfondie dans de nombreux secteurs (énergie, transport, télécommunications, banque, assurance et autres) ainsi que des compétences uniques au sein d'équipes mixtes pour mener un travail conjoint pour aider les entreprises à développer le futur modèle opérationnel et la conception organisationnelle optimaux. RETOUR AUX SERVICES CONTACTEZ-NOUS